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消费者对你的厝内小眷村不满意了怎么办?
时间:2017-12-26 浏览: 来源:厝内小眷村官网

       开店的老板们都知道,不是所有的顾客都对自己的奶茶产品满意,即使品牌再好,服务再好,口味不同,地域不同,就会导致顾客对自己的奶茶单品总是有所挑剔,如何应对消费者的这种挑剔,这是我们今天所要分析的话题,下面跟着厝内小眷村官网小编一起来看吧。

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       1、先贬后褒:在商家面对消费者挑剔产品的时候,我们不能与其正面辩解,而是应该顺着消费者说,可以采用先贬后褒的意见来说服顾客接受或者推荐其他的奶茶单品,这样不仅缓解尴尬,而且也能给消费者留下好的印象。

       2、语气委婉:店铺在为消费者提供服务的同时,往往会遇到一些故意刁难的顾客,这是我们需要语气舒缓,尤其需要把一些刺耳的话说的中听,这样才能让消费者感受到尊重和理解。

       3、弱化刺头:顾客尝尝会在店铺提出饮品哪哪不满意,我们需要做的就是向顾客承认自己产品的不好,但也不能说的一无是处,之后弱化顾客提出的缺点,这样才能让消费者更好的接受自己的品牌,吸引更多的消费者。

       总的来讲,在面对顾客对自己的品牌产生不满的时候,我们不仅要在当时弱化顾客提出的不好,同时我们要审视自我找出自己真正的不足,寻求正确的处理方式,从而给顾客留下深刻的印象,促进店铺的进步。


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